ADY212U-ACİL ÇAĞRI YÖNETİMİ
Ünite 7: Acil Çağrı ve Müdahale Hizmetlerinde Teknoloji-İyi Uygulama Örnekleri
Acil Durum ve Afetlerde Teknolojik Gelişmeler ve Uygulamalar
İçinde bulunduğumuz bilişim çağı, sürekli gelişen ve yenilenen uygulamalar ile hayatımızın olağan akışının yanında olağan üstü ve farklı akışında da bireylerin acil yardıma ulaşmasını kolaylaştırmakta, diğer taraftan bireye ulaşmak için çalışan kurum ve kuruluşların müdahale kararı almasından, olayı yönetmesine, müdahale sonrası yapılacak iyileştirme çalışmalarına kadar geçen sürede destek olmaktadır.
Örnek verecek olursak;
• Yer bulma sistemleri • e-Nabız kişisel sağlık sistemleri • Reach 112 projesi • Uyumlaştırılmış araç içi acil çağrı sistemi • CBS • EGM Online ihbar • Giyilebilir sağlık teknolojileri • Çeşitli görüntüleme ve tanıma sistemleri • SMS • UMAY gibi sistem ve uygulamalar bu kapsamda değerlendirilir.
Ayrıca telefon hizmeti sağlayan operatörler ve uygulama yazıcılar tarafından kullanıcılara dönük uygulamalar bulunmaktadır;
• GSM operatörlerinin uygulamaları • Farklı işletim sistemlerindeki uygulamalar
olarak gruplandırılır.
Yer Bulma Sistemleri
Gelişen teknoloji ve buna paralel gelişen acil ve afet durumlarında yardım ve destek faaliyetlerinin yürütülmesi için Yer Bulma (Konum Bulma) sistemleri önemli ve vazgeçilmez telekomünikasyon unsurları olarak yerini almıştır. Örnek vermek gerekirse;
• GPS (Global Positioning System) • TDOA (Time Difference Of Arrival) • Varış Zamanı Yöntemi • EOTD (Enhanced Observed Time Difference) Yöntemi
GPS Amerika Birleşik Devletleri Savunma Bakanlığı tarafından geliştirilmiş ve işletilmiş olup uydu bazlı küresel yön bulma sistemidir. Basitçe tanımlamak gerekirse, ekvatora eğimi yaklaşık 55 derece olan 24 uydu altı yörünge yolunda her gün iki defa dünyayı dolaşır. Bu uydular takımı, devamlı olarak yüksek frekanslarda kodlanmış yön ve zaman bilgisi gönderir. GPS alıcıları, bu uyduları net olarak görecek şekilde yerleştirilmiş antenleri ile bu sinyalleri alır ve yer koordinatlarında pozisyon (yer) belirler. GPS kullanılarak 5-30 metre doğrulukla konum belirlenebilir.
GPS Kullanım Alanları: Askeri kullanım alanları: Kara, deniz ve hava araçlarının navigasyonu (yol kılavuzu), arama kurtarma uçaklarının iniş kalkışları ve diğer amaçlarda. Sivil kullanım alanları: Kara, deniz ve hava araçlarının navigasyonu (yol kılavuzu), jeodezik ölçmeler kadastral ölçmeler deformasyon ölçmeler araç takip sistemleri, turizm, tarım, ormancılık, spor, güvenlik, hidrografik çalışmalar GPS’nin veri tabanının geliştirilmesinde ve diğer alanlarda kullanılmaktadır.
İtfaiye, polis, jandarma, ambulans, arama kurtarma araçları ve taksilerin takip edilmesinde ve yönlendirmelerinde GPS teknolojisinden büyük ölçüde yararlanılmaktadır. Bu gruba yakın zamanda özel otomobiller de dahil edilmiştir.
Araç takip sistemleri: Araç takip sistemleri acil ve afet durumlarında görev yapan kurumların, her geçen gün artan ve çeşitlenen acil yardım taleplerine, etkin ve zamanında bir müdahale yapmasının ana koşullarından biri haline gelmiştir. Belli merkez ve istasyonlardan yönlendirilen acil durum ekiplerinin; Araçlarının yeri dijital haritalar üzerinde tam olarak görüntülenir. Hızları izlenebilir. Geçmişe yönelik raporlar, güzergah bilgileri alınabilir. Kat edilen mesafeler izlenebilir. Harita üzerinde belirli noktalar, güzergahlar tanımlanarak buralara giriş çıkışlar denetlenebilir. Yapılan gereksiz beklemeler tespit edilebilir. Araç uzaktan durdurulabilir, çalışmamak üzere kilitlenebilir, korna ve flaşörler uzaktan çalıştırılabilir. Hız limiti, bölge sınırı ihlalleri tespit edilerek raporlanabilir ve SMS ile uyarı gönderilebilir. Araçla sesli görüşme yapılabilir, aracın içi habersiz dinlenebilir. Yakıt sarfiyatı, araç içi sıcaklık vb. bilgiler izlenebilir. Aracın kapılarının açık veya kapalı olduğu bilgisi alınabilir.
Bu sistemin yer aldığı araçlar, GPS aracılığı ile elde ettiği konum verilerini, araçta bulunan SIM kart ile mobil internet servis sağlayıcılar üzerinden ilgili izleme ve raporlama birimine iletilir. Ayrıca sisteme entegre edilen butonlarla araç içinde, acil yardıma ihtiyacı olan çalışanlar yardım isteyebilmekte, böylece konum verilerine ulaşılan araçlara hızla yardım ve destek sağlanabilmektedir.
Araç Takip Sisteminin Avantajları: Yakıt, mesai, zaman gibi maliyet kalemlerinden tasarruf, Ekipleri takip, denetleme, bilgi alma, müdahale etme kolaylığı, Planlama, raporlama ve istatistiksel veri elde edebilme imkanı, Hizmet sunum kalitesi ile acil yardım ihtiyacının etkin karşılanması ve vatandaş nezdinde memnuniyet, Performans artışı, iş kalitesi, Güvenli ve daha huzurlu bir şekilde çalışma olanağı, Araçların rantabl kullanımı, Cari giderlerin (yakıt, bakım, yıpranma vb.) düşmesi, Olay mahalline ve bölgeye hâkimiyet olarak sayılabilir.
TDOA (Time Difference Of Arrival): Sinyallerin zaman varış farklarının hesaplanarak 100 200 metre doğrulukla konum belirleme sistemidir. GSM santralına ilave edilen bir ekipman aracılığıyla, değişik antenlerden gelen sinyallerin zaman varış farkından elde edilen
konumlandırma bilgisini, bir veri yolu üzerinden ilgili birime data (veri) hattı üzerinden aktarılmasıdır.
Varış Zamanı Yöntemi: Baz istasyonları; alıcı, verici ve güç ünitelerinden oluşan kabin ile sinyalleri yaymak için kule, direk, çatı, bina yüzeyleri vb. yerlere kurulan anten ünitelerinden meydana gelen ve mobil cihazlar ile haberleşmeyi sağlayan sistemlerdir. Baz istasyonları GSM telefon kullanıcılarından gelen sinyalleri tarayarak LMUya gönderir ve burada oluşan tüm sinyaller karşılaştırılarak mobil telefonu kullanan kişinin koordinatlarının konumlandırılması sağlanır.
EOTD (Enhanced Observed Time Difference) Yöntemi: Gelişmiş zaman farkı özelliği kullanılarak 50-200 metre doğrulukla konum belirleme sistemidir. Gelişmiş zaman farkı ile konum belirleme (EOTD, Enhanced Observed Time Difference) yöntemi mobil telefon makinelerine verilmiş bir konumlandırma özelliğidir. EOTD ile 3 baz istasyonundan veriler alınması gerekir.
e-Nabız Kişisel Sağlık Hizmeti
e-Nabız muayene, tetkik ve tedavilerin nerede yapıldığına bakılmaksızın, kişilerin tüm sağlık bilgilerini yönetebildiği, tıbbi öz geçmişe tek bir yerden ulaşma imkânı sağlayan, Sağlık Bakanlığı tarafından geliştirilmiş bir kişisel sağlık kaydı sistemidir.
e-Nabız sisteminde daha önceden başvuru yapılan sağlık tesislerini, bu tesislerde hangi branşlara, ne zaman müracaat edildiği gibi detaylı bilgileri, reçete ve ilaç bilgileri görülmekte, listedeki ilaçlarla ilgili saptanan yan etkiler sisteme yazılarak Sağlık Bakanlığına ulaştırılabilir. Laboratuvarda yaptırılan tahlillerin sonuçlarını, raporların bilgilerini, müracaat edilen sağlık tesisi (Tele tıp sistemine entegre olmuşsa) tıbbi görüntüler ve bunlara ait raporlar görülebilir. Ayrıca ilaç alerjisi veya diğer alerjiler sisteme eklenebilir, ilaç veya diğer alerji bilgilerine ek olarak hekimler tarafından onaylanmış alerjilerinizi ve eğer yaptırmışsanız Deri Prick Testi sonuçları görülebilir.
Reach 112 Projesi: Engelsiz 112 Projesi ile ülkemizde yaşayan işitme ve dil-konuşma engelli kişilerin acil yardım hizmetlerine hızlı, etkin ve kolaylıkla ulaşabilmelerinin sağlanması hedeflenmektedir. Avrupa Komisyonu tarafından desteklenen Reach 112 Projesinin amacı, işitme ve dil-konuşma engelli vatandaşların, akıllı telefonlarla (smart-phone) eş zamanlı yazışmalarını, görüntülü işaret dili ile iletişim kurmalarını ve sesli konuşma-dudak okuma yöntemlerini kullanarak Acil Yardım Merkezleri‘ne ulaşmalarını sağlamaktır.
Uyumlaştırılmış Araç İçi Acil Çağrı Sistemi: Uyumlaştırılmış Araç İçi Acil Çağrı Sistemi projesi 112 acil çağrı numarasına bağlı olarak çalışan araç içi acil çağrı sistemini hedeflemektedir. Bu sisteme sahip olan bir araç kaza yaptığında sistem otomatik olarak devreye girecek ve 112 acil çağrı merkezini arayacaktır.112 Acil Çağrı Merkezi, arayan aracın konum bilgisini araçta bulunan GPS ile tespit edecek ve araçta bulunan sensörler sayesinde araçta meydana gelen hasarı da yaklaşık olarak
hesap edecektir. Çarpma ile birlikte devreye giren sistem sayesinde araç içerisinde bulunan kişiler ile Acil Çağrı Merkezinde bulunan görevliler karşılıklı olarak görüşebileceklerdir. e-Call çağrısı alındıktan sonra Acil Çağrı Merkezinde (Polis-Jandarma-Ambulans-İtfaiye) bulunan tüm görevliler tarafından kaza yapan araca gerekli müdahale yapılacaktır.
Sistemin avantajları: Aracınızdaki e-Call cihazı, kaza anında ciddi bir darbe ikazı alır almaz en yakın 112 Acil Çağrı Merkezini arayarak kaza yerinin coğrafi koordinatlarını ve ilgili diğer bilgileri çağrı merkezine iletebilmektedir. Araç içerisindekiler bilinçlerini kaybetseler dahi, kurtarma ekiplerine kazanın olduğu yerin bilgisini ve araçtaki hasar miktarını verebilmektedir.
Türkiye’de Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı 29/4/2015 tarihli ve 2015/758/AB sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konsey Regülasyonu kararını dikkate alarak Avrupa Birliği mevzuatına uyum çerçevesinde “112 Acil Çağrı Servisi Tabanlı Araç İçi Acil Çağrı Sisteminin Yerleştirilmesi İle İlgili Tip Onayı Yönetmeliği”ni yayımlamıştır.
Coğrafi Bilgi Sistemi (CBS): Acil durum ve afet yönetimlerinde karşılaşabilecek riskler tehlike durumları da dikkate alınarak iyi müdahaleyi gerektirir. İyi müdahalede personel deneyim ve bilgisi ile kurumsal işleyiş ne kadar iyi olursa olsun, müdahale stratejisinin yaratılmasında konumsal bilgi çok önemlidir. Bu konumsal bilgileri tanımlayan öz nitelikleri ile beraber sorgulanması ve acil durumlarda bu yapının analizler ile sorgulanıp müdahaleye ilişkin en doğru karar vermede işlenmesi ancak Coğrafi Bilgi Sistemler (CBS) sayesinde gerçekleşebilir.
EGM Online İhbar: Uygulamada başta otopark sorgulama olmak üzere online ihbar, bilgi edinme, en yakın polis merkezi, insan hakları ihlali başvuru formu, EGM sınavları sonuç sorgulama ve uygulamayla ilgili görüş ve öneri menüleri yer almaktadır. Bir nedenle ihbarda bulunmak isteyen kişiler mobil uygulamalardan, elektronik posta adreslerinden veya Emniyet Genel Müdürlüğü web sayfasından gerekli bilgi, doküman, resim ekleyerek ihbarda bulunabilmektedir.
Giyilebilir Teknolojiler: Giyilebilir teknoloji, insan vücuduna giyilerek veya takılarak kullanılabilen teknoloji ve teknolojik aletlerin tümüdür. Bu aletler telefonunuzla, bilgisayarınızla kablosuz ya da bluetooth ile bağlanarak aktarım yaparlar. Fiziksel durum, bulunduğunuz konum gibi birçok bilgiyi anında telefon ya da bilgisayarınıza aktarmaktadır. Ayrıca uzaktan işleri organize etmemize yardımcı olur. Giyilebilir teknoloji pazarında günümüzde akıllı saat, akıllı bileklik, artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik gözlükleri, akıllı kıyafet, akıllı yüzük, akıllı ayakkabı ve akıllı gözlük gibi birçok farklı alan bulunuyor. Bu ürünler sağlık, spor, oyun, güvenlik, ödeme ve eğitim gibi alanlarda da kullanılıyor. Özellikle akıllı bileklikler tüm bu alanlar için vazgeçilmez ürünlerden birisidir.
UMAY: Herhangi bir afet ile acil durum olayında vatandaşın oluşturulan merkeze konum, fotoğraf vb. bilgileri aktarabildiği bir sistemdir. Kullanıcı tarafından gönderilen bildirimler,112 Acil Çağrı Merkezlerinde faaliyet gösteren Sağlık, İtfaiye, Polis, Jandarma, Sahil Güvenlik, AFAD, Orman ve Doğa Koruma Milli Parklar birimlerince aynı anda alınır. Tek Numara Projesinin henüz faal olmadığı illerde de yazılım üzerinden ilgili kurumlar aynı anda bildirimleri alabilir. Uygulama kullanıcıdan gelen bildirimleri CBS teknolojilerini kullanarak sayısal harita üzerinde değerlendirme yapılmasına imkan sağlar.
155 SMS servisi: 155 SMS ihbar servisinin kullanımının engelli ve diğer vatandaşlara sağladığı en önemli yararlardan birisi, zor bir durumla karşılaştıkları zaman, telefonundan SMS (Kısa Mesaj) göndermek suretiyle ihbar veya şikayette bulunabilmeleridir. SMS hizmeti sayesinde engelli vatandaşlar, polisin kendisine bir SMS kadar yakın olduğunu bilerek, güvenlik hizmetini her koşulda almanın ve değerli birey olmanın öz güvenini yaşamaktadır. 155 SMS Servisi ile Engelsiz Türkiye Projesi kapsamında engellerden bir tanesini daha kaldırılmıştır.
EMYNOS Projesi
Türksat AŞ tarafından, nExt generation eMergencY commuNicatiOnS (EMYNOS), başlığı altında acil durum merkezlerinin iletişim kanallarının çeşitlendirilmesi ve ortak alt yapılar üzerinden haberleşmelerinin sağlanması planlanmaktadır.
Projenin amacı, gündelik yaşantı içinde ya da beklenmedik anormal ve uç koşullarda karşılaşılabilecek acil durumlar ile ilgili iletişim ve bilgileri (engelli ve yaşlı gibi dezavantajlı grupları da kapsayacak şekilde) yardım ya da destek hizmetine ihtiyaç duyanlar ile (acil imdat veya çağrı merkezi gibi) bu yardım ya da destek hizmetini sağlayacaklar (ve aracılar) arasında aktarabilecek bütünleşik ve yüksek teknoloji ürünü bir sistem geliştirmek ve bunu uygun senaryolar nezdinde pilot/alan çalışması olarak uygulamaktır.
Çeşitli Tanıma ve Görüntüleme Sistemleri
Acil yardım faaliyeti gösteren kurumlar; KGYS, PTS, JEMUS, POLNET, SAHMUS gibi sistemlerin yanı sıra, OGS, HGS, EDS gibi sistemler de acil ve afet durumlarında kullanılabilen sistemlerdir.
Kent Güvenlik Yönetim Sistemi: (KGYS) asayişi sağlamak, iç güvenliğe yönelik tehditleri bertaraf etmek ve denetim görevini ifa etmek üzere geliştirilmiş bilişim sistemidir.
Plaka Tanıma Sistemi (PTS): Belli noktalarda konumlandırılan kameralar tarafından görüş açısında yer alan araçların plakalarını analiz etmesi olarak tanımlanabilir.
Jandarma Entegre Muhabere ve Bilgi Sistemi (JEMUS): Elde edilen çeşitli bilgi ve verilerin kesintisiz, güvenli ve
hızlı bir şekilde Jandarma birimlerine ulaşmasını sağlamak maksadı ile kurulmuş bir sistemdir.
Polis Bilgi Sistemi (POLNET): Emniyet Teşkilatı tarafından yürütülen hizmetlere bilişim desteği vererek; görevin süratli, güvenilir ve etkin bir şekilde yerine getirilmesini ve vatandaşlarımızın zamanında, kaliteli ve kesintisiz olarak hizmet alabilmelerini sağlayan modern bir “Polis Bilgi Sistemidir”.
Sayısal Emniyetli Muhabere Sistemi (SAH-MUS) Projesi: Sahil Güvenlik birimlerinin her türlü hava şartlarında kesintisiz haberleşmesini sağlamak üzere geliştirilmiş bir haberleşme sistemidir.
Hızlı Geçiş Sistemi (HGS), OGS (Otomatik Geçiş Sistemi): OGS araç içine yerleştirilen elektronik bir cihaz sayesinde köprü ve otoyollardan duraksamadan geçmeyi sağlar. HGS ise Hızlı Geçiş Sistemi olarak tanımlanmıştır. Aradaki fark ise genel anlamda kartlara yüklenen krediden kaynaklanmaktadır.
Elektronik Denetleme Sistemleri (EDS): Trafik akışının izlenmesi, belirlenen kurallara uymayan araçların görüntü ve plaka tanıma sistemleri ile tespitine yarayan sistemlerdir.
Acil Yardım Hizmetlerinde Modern Anlayışlar (İşleyişin İyileştirilmesine Dönük Gelişmeler)
İş Sürekliliği Yönetimi (Business Continuity Management)
İş Sürekliliği (İS): Organizasyonların bir kesinti sonrasında (kesintinin nedeni önemli değil; doğal (jeolojik, biyolojik, kimyasal), teknolojik, insan kaynaklı olabilir) sağladığı hizmetlerin (hizmet verme, servis sağlama, ürün üretme, destek verme..) önceden kabul edilmiş seviyelerde (iş etki analiziyle belirlenecek) devam ettirebilme yetkinliği (kapasitesi)dir.
İş Sürekliliği Yönetimi (İSY): Organizasyon içinde ve dışarıda gerekli olan ilgili süreçleri oluşturarak, bu süreçlerle İS sağlanmasıdır.
İş Sürekliliği Yönetim Sistemi (İSYS): İSY’nin yaşayan bir döngü (İS kurulumu, uygulanması, izlenmesi, gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi) içerisinde organizasyon içerisinde uygulanmasıdır.
İSYS kurma; organizasyonun yaptığı işe, risklerine, etkilediği ekosisteme, tedarikçilerine, yasal ve regülatif yükümlülüklerine, iş etki analizi sonuçlarına göre ortalama 3 ay ile 3 sene içerisinde değişebilir.
İş Etki Analizi (İEA) Yapmak:
• İEA kriterlerini kullanarak en öncelikli işlerin/aktivitelerinin bulunması • İEA kriterlerine göre Hedeflenen Kurtarma (HKS) (Recovery Time Objective) ve Maksimum Kabul Edilebilir Kesinti Süresinin (MKEKS) (Maximum Acceptable Outage) çıkartılması • İş Sürekliliği Planlarının (İSP) oluşturulması
• Öncelikli işleri ayağa kaldırmak için gerekli olan aksiyonların, sürelerinin, gerekli olan kaynaklarının (insan, finansal, teknoloji, bilgi, eğitim) plan dâhilinde oluşturulması • Plandaki sürelerin toplamı Hedeflenen Kurtarma Süresinden fazla ise üst yönetim ile toplanıp sürenin kısaltılması için gerekli kaynakların sağlanmasının talep edilmesi • İSP’larının test ve tatbikatının gerçekçi senaryolarla tatbik edilmesi • Tatbikat raporlarının oluşturulması • Performans ölçümü • Raporların incelenmesi • Oluşan aksaklıkların (insansal, finansal, teknolojik vb.) çıkartılması • Denetim • Yönetim gözden geçirmesi • İyileştirmeler için destek • İyileştirme • Yönetim gözden geçirme çıktılarına göre, iyileştirmeler yapılması
Acil Durum Haberleşmesi
Büyük ölçekli bir afetin yaşanması sonrasında can ve mal güvenliğinin sağlanması bâbındaki en kritik sürece 72 saatlik “Altın Saatler” adı verilir. Böyle bir durumda yaşanacak sorunlardan en büyüğü, afet bölgesindeki kişi ve kurumların acil yardım ihtiyaçlarını 110, 112, 155 veya 156 gibi acil yardım çağrı merkezlerine iletemeyecek duruma düşmeleridir. Bunun can ve mal güvenliğini ivedi sağlamak anlamında çok büyük sorunlara neden olması kaçınılmazdır. İkinci büyük sorun ise, müdahale birimlerinin birbiri arasındaki koordinasyon haberleşmesinin yürütülmesinde yaşanacaktır. Bu da müdahale işlemlerinde verimsizlik ve kargaşa sonucunu doğuracaktır. Böyle bir duruma “HABERLEŞME ACİL DURUMU” adı verilir.
Haberleşme Hizmet Grubunun görevi, “Altın Saatler” sürecinde Haberleşme Acil Durumunda yaşanan sorunları ivedi şekilde gidermek ve olağan haberleşme hizmetlerini mümkün olan en kısa süre içinde işlevsel kılmaktır.
Kişisel Gelişim Farkındalığı
Acil Çağrı Hizmetleri ve devamında yapılan müdahalelerde, sadece acil duruma dönük teknik müdahalelerin yanı sıra, doğru kelime ve cümle kullanımı, insanların içinde bulunduğu zor şartların özümsenmesi ve olağanüstü bu durumlarda verdikleri tepkilerin doğru anlaşılması, yerinde yanıtlar verilmesi, olayın profesyonel bir şekilde yönetilmesi için çalışanların farklı kişisel gelişim eğitimleri alması bir zorunluluk olmuştur.
İçişleri Bakanlığı tarafından yayımlanan 112 Acil Çağrı Merkezleri Kuruluş, Görev ve Çalışma Yönetmeliği’nin 20. maddesinde “Çağrı alıcı personel temel hukuk bilgisi, hızlı klavye kullanımı, sayısal harita kullanımı, çağrı alma, analiz ve işlem basamakları, etkili ve güzel konuşma
teknikleri, insan ilişkileri ve iletişim teknikleri, problem belirleme ve çözme teknikleri, grup çalışması, bilgi gizliliği ve güvenliği, ilk ve acil yardım eğitimleri, stres yönetimi ve mesleki gelişim ile Genel Müdürlükçe gerekli görülecek diğer konularda hizmet içi eğitime tabi tutulur.” denilmekte ve çağrı alan personelin kendini görev başında iken geliştirmesi için gerekli eğitim konuları tespit edilmektedir.
Farklı kamu kurumlarında yapılan eğitim programları dikkate alındığında acil durum yönetimi için;
• Etkili İletişim • Stres Yönetimi • Öfke kontrolü • Beden dili • Motivasyon • Diksiyon • Takım çalışması • Arayan yönetimi • Duygusal zeka • Problem belirleme ve çözme • Zaman yönetimi
gibi hizmet içi eğitimler almaktadırlar.
İyi Uygulama Örnekleri
Türkiye Radyo Amatörleri Cemiyeti Genel Merkezinin Muğla ilinde yaptığı çalışma önemli örnektir. Diğer örnek orman yangın yönetim merkezleridir. Orman yangınları ile mücadele faaliyetleri acil ve olağanüstü nitelikte olup, başarı ise iyi bir organizasyon, teknoloji kullanımı, cesaret, beceri ve tecrübeyi gerektirir. Orman yangınları ile mücadele çok yönlü, son derece bilgi ve deneyim isteyen pahalı bir iştir. Orman yangınlarının söndürülmesinde en önemli faktör erken tespit, hızlı ve etkin müdahaledir. Orman yangınlarını hızlı, ekonomik ve etkin bir şekilde koordine edebilmek amacıyla Yangın Yönetim Sistemi kurulmuştur.
Toplam 4200 adet iş veya hizmet aracına, mobil veri iletişim cihazı kurulmuştur. Projede altlık olarak, web tabanlı CBS yazılımları (mapinfo, google-earth) ve orman bilgi sisteminin (ORBİS) bir bölümü katman olarak kullanılmıştır. Kullanılan sayısal haritalar; Bölge Müdürlükleri, İşletme Müdürlükleri, İşletme Şeflikleri, Bölme Numaraları ve Bölmecik sınırlamalarından oluşmaktadır.
Proje, web tabanlı olması ve orman yangınlarına müdahalelerde gerçek anlamda etkin rol alması sayesinde kullanıcılar tarafından benimsenmiş ve orman yangınlarıyla etkin mücadelede vazgeçilemez bir unsur hâline gelmiştir. Ayrıntılı bilgi için kitabınızın ilgili kısmına bakınız.